赵维娜——《导游人员服务礼仪培训-细节决定成败 程序体现专业》（一）

赵维娜——《导游人员服务礼仪培训-细节决定成败 程序体现专业》（二）

赵维娜——《导游人员服务礼仪培训-细节决定成败 程序体现专业》（三）

张莉——全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动标准知识学习(一)

张莉——全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动标准知识学习(二)

李晋宏——旅游标准化的本质与特殊性(一)

李晋宏——旅游标准化的本质与特殊性(二)

李晋宏——旅游标准化的本质与特殊性(三)

何东海——《旅游景区服务质量管理实践探索》（二）

何东海——《旅游景区服务质量管理实践探索》（三）

何东海——《旅游景区服务质量管理实践探索》（一）

何东海——《旅游景区服务质量管理实践探索》（四）

赵明——《旅游景区质量等级评定标准解读》（一）

赵明——《旅游景区质量等级评定标准解读》（二）

赵明——《旅游景区质量等级评定标准解读》（三）

赵明——《旅游景区质量等级评定标准解读》（四）

靳玲玲——《旅游景区服务标准化建设》（一）

靳玲玲——《旅游景区服务标准化建设》（二）

靳玲玲——《旅游景区服务标准化建设》（三）

靳玲玲——《旅游景区服务标准化建设》（四）

赵琳洁——《亮出最好的自己》(一）

赵琳洁——《亮出最好的自己》(二）

赵琳洁——《亮出最好的自己》(四）

赵琳洁——《亮出最好的自己》(三）

刘建明-《新时期旅游标准化工作形势及要求》（二）

刘建明-《新时期旅游标准化工作形势及要求》（三）

刘建明-《新时期旅游标准化工作形势及要求》（一）

朱专法—文旅康养发展与标准化建设（二）

朱专法—文旅康养发展与标准化建设（四）

秦忠武—《国家标准化发展纲要》解读（一）

秦忠武—《国家标准化发展纲要》解读（二）

朱专法—文旅康养发展与标准化建设（三）

朱专法—文旅康养发展与标准化建设（一）

秦忠武—《国家标准化发展纲要》解读（三）

许萍—《旅游景区标准化服务质量提升及品牌打造》（一）

许萍-《旅游景区标准化服务质量提升及品牌打造》（二）

许萍-《旅游景区标准化服务质量提升及品牌打造》（三）

李昆——《地方标准的制定与常见问题》(一)

李昆——《地方标准的制定与常见问题》(二)

李昆——《地方标准的制定与常见问题》(四)

郁鸣钢——《“旅游满意在山西”建设标准体系解读》（一）

郁鸣钢——《“旅游满意在山西”建设标准体系解读》（二）

郁鸣钢——《“旅游满意在山西”建设标准体系解读》（三）

郁鸣钢——《“旅游满意在山西”建设标准体系解读》（四）